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沈桂林 / 2000.7 / 279页
本书针对当前旅游饭店管理者对饭店设备管理观念的欠缺，结合现代旅游饭店设备管理中存在的主要问题——维修和保养，对饭店设备的使用和维护、改造与更新、资产管理、经济管理、信息管理等方面作了详尽的分析。
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郑吉昌 / 2004.9 / 328页
国家“十五”重点图书 浙江省社会科学学术著作出版基金资助 浙江省哲学社会科学规划项目研究成果:本书对浙江服务业的现状进行详细评估和分析，探讨浙江服务业发展的结构特征、发展动因及战略意义，研究浙江服务业、服务贸易的比较优势和竞争优势，影响浙江省服务业...
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刘小军主编 / 2008.02 / 225页
本书包括的文章有：《跨国服务外包：国际经济学理论的新挑战》、《印度信息技术外包服务业发展经验及问题》、《天津软件服务外包产业的现状及发展问题》、《网络知识密集型服务：个案比较与功能阐释》、《旅游服务贸易国际竞争力研究现状》等二十八篇。
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(日)高月璋介主编 / 2004.02 / 204页
本书对日本一流酒店待客服务的内容、在工作过程中何种方式实施服务训练、真正的酒店服务的价值所在等进行全面阐述。
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佟玉华 / 1988.07 / 262页
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舒伯阳著 / 2006年4月 / 284页
本书以Heskee服务利润链及关键财务绩效指标（KPL）为分析工具，对现有的服务创新维护进行整合，提出了“服务企业应根据顾客价值等式以服务利润为主线来构建特色盈利模型”，构建了服务企业盈利成长的“盈利能力成长循环模型”。书中精选了一批服务企业的创新实例，...
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周菡编著 / 2006.11 / 206页
本书结合当前国际销售技巧，对美容界的销售服务加以系统阐述。书中通过丰富的营销案例加以诠释，从不同角度、不同层面生动具体地介绍了美容导师如何接近客户、服务客户、开发新客户、化解客户矛盾等相关技巧。
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刘书瀚主编 / 2002年12月第1版 / 352页
本书以第三产业为研究对象，重点分析银行业、保险业、商业零售业、娱乐业、电信业和旅游业等产业面临的机遇与挑战。
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